Kontakta oss

Tveka inte heller att kontakta oss med dina tips, synpunkter eller eventuella klagomål.

Välj önskat kontaktsätt nedanför. Eftersom Fraktjakt är en digital plattform har vi valt att främst fokusera på en riktigt bra chat och email-support, men självklart ringer vi även upp dig om du hellre önskar prata via telefon.

Tänk dock på att vår kundtjänst inte har öppet under lördag och söndag eller allmänna helgdagar.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du behöver mer information om en befintlig order, våra köpvillkor eller allmänt om våra tjänster.

Tillfälligt ändrade öppettider för kundtjänst

Gäller perioden 3 november – 24 november

Under denna period har vi begränsad bemanning på kundtjänst.
Det innebär att telefonlinjen tillfälligt är stängd, och att chatten har justerade öppettider.

Mejl

Vi finns tillgängliga via mejl som vanligt mellan 08.00–17.00, mån–fre, men svarstiderna kan vara något längre än normalt.
Vi hanterar ärenden löpande under dagen och svarar så snart vi kan.
För snabbast hantering – vänligen mejla till rätt avdelning:

  • Allmänna kundtjänstärenden: info@fraktjakt.se
  • Reklamationer: claims@fraktjakt.se
  • Tullärenden: tull@fraktjakt.se
Chatt

Chatten är öppen mån–fre mellan kl. 09.00–14.00.
Under denna tid finns vi på plats för att hjälpa dig direkt i chatten.

Tack för din förståelse och ditt tålamod under perioden 3/11–24/11
Vi ser fram emot att hjälpa dig så snart vi kan.

Live-chat

För snabba frågor

Vardagar 09:00 - 14:00
Lunchstängt 11:30 - 12:30

Svarar ofta inom 5 minuter

E-post

För enkla och avancerade frågor

Vardagar 08:00 - 17:00
Lunchstängt 11:30 - 12:30

Svarar ofta inom 30 minuter

Telefon

För enkla och avancerade frågor

Vardagar 09:00 - 16:30
Lunchstängt 11:30 - 12:30

Prata med oss direkt

Reklamation

För reklamationer av saknat eller skadat gods

Vardagar 08:00 - 17:00
Lunchstängt 11:30 - 12:30

Svarar ofta inom 30 minuter

Onboarding

Kom igång snabbt med en personlig introduktion och genomgång.

Boka onboarding och välj den tid som passar dig.

Vanliga frågor & svar

För vanliga frågor

Vi har ställt samman en lista med våra vanligaste frågor.

Sök själv upp svaren på era frågor och finn svar direkt.

Manualer

Läs våra användarmanualer i din egen takt.

Här har vi samlat våra olika användarmanualer och övrig dokumentation om Fraktjakt.

Ordlista

Fraktvärlden är fylld av fackspråk vars termer kan verka skrämmande för nybörjare.

Vi har här sammanställd vanliga ord ni kan stöta på och som kan vara bra att känna till när ni skickar gods.

Kontaktuppgifter

Kontor
Gjuterigatan 9
55318 JÖNKÖPING
SVERIGE
Telefon   Tillfälligt stängt
Org.nr. 556751-9011
E-post  
Webbsida   www.fraktjakt.se
Din integritet är viktig för oss
Vi använder cookies för att göra din upplevelse så bra som möjligt. Vi analyserar även ditt besök för att förstå våra kunders behov, samt rikta relevant information och marknadsföring till dig. Du kan när som helst ändra dina val.

Läs mer om Fraktjakts integritetspolicy.